Remarcable Trainingen

Blogs

Expert, geef jij te snel jouw kennis weg?

Geplaatst op: 1 juni 2015

Kom jij vaak direct met een oplossing als jouw klant zich hardop iets afvraagt? Erg vriendelijk van je, maar niet zo effectief voor je bedrijfsvoering. Bouw eerst een vertrouwensrelatie op en kom er achter waar je klant precies naar op zoek is. Gebruik daarvoor de LSD-techniek. Experts worden vaak in één adem genoemd met hun…

Lees blog

Overtuigen door te luisteren

Geplaatst op: 1 april 2015

Een van de meest belangrijke tips om te overtuigen in een gesprek is -zonder twijfel- aandachtig luisteren naar de ander. Juist door goed te kunnen luisteren kan je de klant overtuigen. Maar hoe ontdek je de werkelijke behoeften, belangen en verwachtingen? In het recent gepubliceerde boek ‘Commercieel Luisteren: Over Oenen, Kampioenen en Strandballen’, benadrukt Marc…

Lees blog

Commercieel luisteren

Geplaatst op: 1 februari 2015

Klanten willen begrepen worden, niet overtuigd! Docent en auteur op het gebied van communicatie en sales Marc van Katwijk geeft je in dit artikel bruikbare handvatten om de ideale relatie aan te gaan met de klant. Tijdens mijn trainingen en coaching on the job ontmoet ik vaak mensen met een commerciële rol zoals salesmanagers en…

Lees blog

Ondervragen doen ze wel bij de politie…

Geplaatst op: 1 december 2014

Vragen stellen en luisteren horen bij elkaar. Het één kan niet zonder het ander. Vragen stellen levert informatie op over behoeften, belangen, context en verwachtingen. Vragen stellen en commercieel luisteren stellen je in staat te leren. Pas op dat je niet gaat ondervragen. Als je gaat ondervragen, schiet je je doel voorbij. Je intentie verschuift…

Lees blog

NIVEA

Geplaatst op: 1 oktober 2014

“Het zal wel stom klinken…”, hoort Maaike zichzelf zeggen tegen de Hugo, “…maar voor mij is het allemaal abracadabra.” Hugo is financieel planner, Maaike benaderde hem om advies te krijgen over haar geldzaken. Samen met Hugo bekijkt ze haar polissen, spaartegoeden en beleggingsrekeningen. Maaike is sinds de scheiding met haar man het overzicht kwijt. Ze…

Lees blog